Szolgáltatási feltételek

1. Kik vagyunk

A webáruházat a Van Vliet International Kft. üzemelteti a Holland Kertészet márkanév alatt.

Székhely
9124 Gyömöre, Rákóczi utca 68., Magyarország

Cégjegyzékszám
08-09-034982

Adószám
32081710-2-08

Közösségi adószám
HU32081710

Hivatalos e-mail cím
kapcsolat@hollandkerteszet.hu

2. Hatály

A jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldalon leadott valamennyi megrendelésre és a weboldal használatára vonatkoznak. Amennyiben nem ért egyet velük, ne adjon le megrendelést.

Amennyiben fogyasztóként jár el (üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy), Önt kötelező erejű jogok illetik meg az uniós és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján. A jelen Feltételek nem korlátozzák ezeket a kötelező jogokat.

3. Értékesítési és szállítási terület

Jelenleg az alábbi régiókba értékesítünk és szállítunk:

• Magyarország
• Horvátország
• BeNeLux (Belgium, Hollandia, Luxemburg)

Amennyiben egy adott szállítási mód vagy célállomás nem érhető el, az nem jelenik meg a pénztárnál.

4. Termékinformációk

Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a termékleírások, képek, készletinformációk és árak pontosak legyenek. Nyilvánvaló hibák nem köteleznek minket.

Természetes termékek esetén (magok, hagymák, gumók, élő növények) az eredmények olyan tényezőktől függenek, amelyek kívül esnek az ellenőrzésünkön (időjárás, talaj, tárolás, ültetés és gondozás). Konkrét növekedési, hozambeli vagy teljesítményeredményeket nem garantálunk.

5. A szerződés létrejötte

A termékek kosárba helyezése nem minősül ajánlattételnek. A megrendelés leadásával Ön tesz ajánlatot a vásárlásra.

A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés elfogadását e-mailben visszaigazoljuk (megrendelés visszaigazolása és vagy kiszállítási értesítés). Amennyiben 48 órán belül nem kap visszaigazolást, az ajánlati kötöttség és az ahhoz kapcsolódó kötelezettségek megszűnnek.

Fenntartjuk a jogot a megrendelés elutasítására vagy törlésére, például sikertelen fizetés, készlethiány, szállítási akadály, csalás gyanúja vagy nyilvánvaló hiba esetén.

6. Árak, ÁFA és fizetés

Az árak a weboldalon feltüntetett pénznemben értendők, és az általános forgalmi adót tartalmazzák, kivéve, ha másként van feltüntetve. A szállítási költségek a pénztárnál kerülnek megjelenítésre.

Azokat a fizetési módokat fogadjuk el, amelyek a pénztárnál elérhetők.

Utánvétes fizetés (ha elérhető)
Az utánvétes fizetés választásával Ön vállalja, hogy az áru átvételekor a teljes összeget megfizeti. Amennyiben jogszerű ok nélkül megtagadja az átvételt, a jogszabályok által megengedett mértékig felelőssé válhat a szállítással és visszaküldéssel kapcsolatos közvetlen költségekért.

7. Szállítás

A weboldalon feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek, nem minősülnek garantált határidőnek. Késedelmek előfordulhatnak a fuvarozók kapacitása, időjárási körülmények, kiemelt időszakok vagy más, általunk nem befolyásolható események miatt.

A szállítás történhet részletekben. Ebben az esetben Ön csak a ténylegesen leszállított termékekért fizet, kivéve, ha a választott fizetési mód a teljes összeg előzetes megfizetését írja elő.

A kárveszély és a véletlen károsodás kockázata akkor száll át Önre, amikor a csomagot Ön vagy az Ön által megjelölt személy átveszi. Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot. Látható sérülés esetén lehetőség szerint jegyezze fel azt a fuvarozónál, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot fényképek csatolásával.

8. Elállási jog fogyasztók részére

Fogyasztóként Ön jogosult a vásárlástól indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy a terméket átveszi.

Az elállási jog gyakorlásához a határidőn belül küldjön egyértelmű nyilatkozatot e-mailben a kapcsolat@hollandkerteszet.hu címre, és tüntesse fel a rendelési számát.

9. Elállás hatásai, visszaküldés és visszatérítés

Visszatérítés ideje
A visszaküldött termékek ellenértékét az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.

A visszatérítés összege
Visszatérítjük a visszaküldött termék vételárát. Amennyiben a fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják, a szokásos szállítási költséget is visszatérítjük. A drágább szállítási mód többletköltségét nem térítjük vissza.

Visszaküldés költsége
Eltérő írásos megállapodás hiányában a visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli.

A visszaküldött termék állapota
A termék kizárólag annak jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértékben használható. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért Ön felel.

10. Elállási jog alóli kivételek és nem visszaküldhető termékek

Az elállási jog nem gyakorolható azokban az esetekben, amikor azt jogszabály kizárja. Ilyen lehet például a gyorsan romló vagy rövid eltarthatóságú áru, egyes élő növények vagy ültetési anyagok jellegüknél fogva, felbontott zárt csomagolású termékek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból, illetve egyedi igény alapján készített termékek.

Amennyiben egy adott termékkategória jellegéből adódóan kizárt, azt a termékoldalon vagy a pénztárnál jelezzük.

11. Hibák, hiányos vagy sérült teljesítés

Amennyiben a megrendelése sérülten, hibásan vagy hiányosan érkezik meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, és csatoljon rendelési számot és egyértelmű fényképeket. A jogszabályoknak megfelelő megoldást javaslunk, amely lehet csere, árleszállítás vagy visszatérítés.

Az Ön törvényes szavatossági és fogyasztói jogai bármely további szabályzattól függetlenül érvényesek.

12. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

Panaszait e-mailben küldheti el a kapcsolat@hollandkerteszet.hu címre. Panaszára írásban válaszolunk a beérkezéstől számított 30 napon belül, kivéve, ha jogszabály eltérő kötelező határidőt ír elő.

13. Felelősség

A károkért a vonatkozó jogszabályok szerint felelünk.

Nem zárjuk ki a felelősséget olyan esetekben, amikor azt jogszabály tiltja, ideértve a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozást, valamint a kötelező fogyasztói igényeket. A jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben nem felelünk közvetett vagy következményi károkért. A megrendeléssel kapcsolatos bármely igény esetén a teljes felelősségünk az Ön által megfizetett összegre korlátozódik.

14. Szellemi tulajdon és a weboldal használata

A weboldal valamennyi tartalma (szövegek, képek, megjelenés, logók) a mi vagy licencadóink tulajdonát képezi. Ezek másolása, újrafelhasználása, közzététele, terjesztése vagy hasznosítása előzetes írásos engedély nélkül tilos.

A weboldal nem használható visszaélésszerűen, nem kísérelhető meg annak megzavarása vagy jogosulatlan elérése.

15. Adatvédelem

A személyes adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük.

16. Irányadó jog és jogvita

A jelen Feltételekre a magyar jog irányadó.

Fogyasztóként a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok lehetővé tehetik, hogy az Európai Unión belül a lakóhelye szerinti országban érvényesítse igényeit. Egyéb esetekben a jogviták elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

17. A Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket időről időre módosíthatjuk. A weboldalon közzétett verzió az ott feltüntetett hatálybalépési dátumtól kezdődően alkalmazandó az azt követően leadott megrendelésekre.

18. Részleges érvénytelenség

Amennyiben bármely rendelkezés érvénytelen, a többi rendelkezés változatlanul hatályban marad. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a leginkább megfelel az eredeti szándéknak.

A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy a jelen Feltételeket elolvasta és elfogadta.