Visszatérítési szabályzat

1. Általános rendelkezések

A jelen Visszatérítési és Elállási Szabályzat a Van Vliet International Kft. által üzemeltetett Holland Kertészet webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik. A szabályzat a fogyasztók jogait a hatályos magyar és európai uniós jogszabályokkal összhangban rögzíti.

2. Elállási jog fogyasztók részére

Fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlása nem kötött indokoláshoz.

3. Az elállási jog gyakorlásának módja

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a kapcsolat@hollandkerteszet.hu e-mail címre az elállási szándékról, feltüntetve a megrendelés azonosítóját.

4. A termék visszaküldése

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha erről írásban eltérően rendelkezünk.

5. Visszatérítés feltételei és határideje

Az elállás elfogadását követően a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük. Jogosultak vagyunk a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.

A visszatérítés a vásárló által használt eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

6. A visszatérítés összege

A visszatérítés a visszaküldött termék vételárára vonatkozik. Amennyiben a jogszabály előírja, az alap szállítási költség is visszatérítésre kerül. A választott, nem alapértelmezett szállítási mód többletköltsége nem kerül visszatérítésre.

7. A termék állapota

A vásárló a terméket kizárólag annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

8. Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható azon termékek esetében, amelyekre a jogszabály kizárást ír elő, így különösen romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek, egyes élő növények vagy ültetési anyagok, valamint higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető termékek esetében.

Az ilyen termékek esetében az elállási jog korlátozását a termékoldalon vagy a megrendelés során jelezzük.

9. Hibás vagy sérült termékek

Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, köteles azt haladéktalanul jelezni a kapcsolat@hollandkerteszet.hu e-mail címen, fényképes dokumentáció csatolásával.

Ilyen esetekben a hatályos jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk, amely lehet csere, árleszállítás vagy visszatérítés.

10. Kapcsolat

A jelen szabályzattal kapcsolatos kérdések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat@hollandkerteszet.hu e-mail címen.