Pravila dostave

1. Područja dostave

Trenutačno vršimo dostavu na sljedeća područja:

• Mađarska
• Hrvatska
• BeNeLux (Belgija, Nizozemska, Luksemburg)

Dostupni načini dostave i odredišta prikazani su tijekom postupka naplate. Ako određeni način dostave ili odredište nije dostupno, neće biti ponuđeno.

2. Vrijeme obrade

Narudžbe se obrađuju radnim danima. Vrijeme obrade može varirati zbog sezonskih razdoblja povećanog opterećenja, provjera zaliha ili pakiranja osjetljivog na vremenske uvjete. Ako očekujemo značajno kašnjenje, o tome ćemo vas obavijestiti putem e-maila.

3. Procijenjeno vrijeme isporuke

Vremena isporuke navedena na web stranici ili tijekom naplate su procjene i ne predstavljaju zajamčene rokove. Isporuka može kasniti zbog kapaciteta prijevoznika, carinskih ili prekograničnih postupaka, vremenskih uvjeta, blagdana ili drugih okolnosti izvan naše kontrole.

4. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se tijekom naplate na temelju odredišta, veličine paketa i njegove težine. Svi primjenjivi troškovi prikazani su prije dovršetka narudžbe.

5. Djelomične isporuke

Narudžbu možemo poslati u više pošiljaka. U tom slučaju neće vam biti naplaćeni dodatni troškovi dostave za podijeljenu isporuku, osim ako je to jasno navedeno i prihvaćeno tijekom naplate.

6. Problemi s isporukom i oštećene pošiljke

Molimo vas da pošiljku pregledate prilikom isporuke. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, zabilježite to kod prijevoznika gdje je to moguće i napravite fotografije. Ako proizvodi nedostaju, oštećeni su ili nisu ispravni, kontaktirajte nas što je prije moguće na kapcsolat@hollandkerteszet.hu te priložite broj narudžbe i jasne fotografije.

7. Netočna adresa i neuspjela dostava

Odgovorni ste za dostavu potpune i točne adrese za isporuku. Ako se pošiljka vrati zbog netočne adrese, nepreuzimanja ili odbijanja bez zakonitog razloga, možete biti odgovorni za dodatne troškove dostave ili povrata, u mjeri dopuštenoj zakonom.

8. Živi proizvodi i proizvodi osjetljivi na vremenske uvjete

Neki proizvodi osjetljivi su na temperaturu i uvjete tijekom prijevoza. Pažljivo pakiramo pošiljke, no kašnjenja ili ekstremni vremenski uvjeti mogu utjecati na žive proizvode ili sadni materijal. Ako imate bilo kakvih nedoumica, kontaktirajte nas prije naručivanja kako bismo vas, gdje je moguće, savjetovali o najboljem razdoblju za dostavu.

Pitanja? Pišite nam na kapcsolat@hollandkerteszet.hu.