Pravila refundacije

1. Opće odredbe

Ova Politika povrata i odustajanja primjenjuje se na sve narudžbe izvršene putem internetske trgovine koju vodi Van Vliet International Kft. pod robnom markom Holland Kertészet. Ova politika utvrđuje pravila o odustajanju od ugovora, povratu proizvoda i povratu uplaćenih sredstava u skladu s primjenjivim pravom.

2. Pravo na odustajanje za potrošače

Ako ste potrošač, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje počinje teći od dana kada Vi ili osoba koju ste Vi odredili preuzmete robu.

3. Način ostvarivanja prava na odustajanje

Kako biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nam u roku od 14 dana poslati jasnu izjavu o odustajanju putem e-maila na kapcsolat@hollandkerteszet.hu, uz navođenje broja narudžbe.

4. Povrat robe

U slučaju odustajanja, robu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam priopćili odustajanje. Izravne troškove povrata robe snosite Vi, osim ako pisanim putem ne potvrdimo drugačije.

5. Povrat uplaćenih sredstava, uvjeti i rokovi

Povrat uplaćenih sredstava izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o Vašem odustajanju. Možemo zadržati povrat dok ne zaprimimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz o slanju povrata, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom izvorne transakcije, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije.

6. Iznos povrata

Vraćamo iznos koji ste platili za vraćenu robu. Ako je to propisano pravilima o zaštiti potrošača, vraćamo i trošak standardne dostave za povučene stavke. Ako ste odabrali skuplju opciju dostave od standardne ponuđene opcije, dodatni trošak se ne vraća.

7. Stanje vraćene robe

Robom smijete rukovati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode i obilježja. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje nastane rukovanjem koje prelazi ono što je nužno.

8. Izuzeća od prava na odustajanje i nevratljivi proizvodi

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se kada je to isključeno zakonom. To može uključivati, primjerice, robu koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja, određene žive biljke ili sadni materijal ovisno o njihovoj prirodi, zapečaćenu robu koja je nakon isporuke otvorena i ne može se vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, te robu izrađenu po narudžbi.

Ako je određena kategorija proizvoda isključena zbog svoje prirode, to ćemo navesti na stranici proizvoda ili tijekom postupka naručivanja.

9. Problemi, neispravna roba, pogrešne stavke i oštećenja u prijevozu

Ako Vaša narudžba stigne oštećena, neispravna ili pogrešna, kontaktirajte nas što je prije moguće i priložite broj narudžbe te jasne fotografije. Predložit ćemo rješenje u skladu s primjenjivim pravom, što može uključivati zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.

10. Kontakt

Za pitanja u vezi s ovom Politikom povrata i odustajanja kontaktirajte nas putem e-maila kapcsolat@hollandkerteszet.hu.