Conditions d’utilisation

1. Qui sommes-nous

La présente boutique en ligne est exploitée par Van Vliet International Kft. sous la marque Holland Kertészet.

Siège social
9124 Gyömöre, Rákóczi utca 68, Hongrie

Numéro d’enregistrement de la société
08-09-034982

Numéro fiscal
32081710-2-08

Numéro de TVA intracommunautaire
HU32081710

Adresse e-mail officielle
kapcsolat@hollandkerteszet.hu

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet ainsi qu’à l’utilisation du site. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces Conditions, veuillez ne pas passer de commande.

Si vous commandez en tant que consommateur (personne physique agissant en dehors de son activité professionnelle), vous bénéficiez de droits impératifs en vertu du droit de l’Union européenne et du droit hongrois de la consommation. Rien dans les présentes Conditions ne limite ces droits impératifs.

3. Zones de vente et de livraison

Nous vendons et livrons actuellement dans les régions suivantes :

• Hongrie
• Croatie
• BeNeLux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)

Si un mode de livraison ou une destination spécifique n’est pas disponible, il ne sera pas proposé lors du passage en caisse.

4. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de maintenir des descriptions de produits, des photos, des informations de disponibilité et des prix exacts. Les erreurs manifestes ne nous engagent pas.

Pour les produits naturels (graines, bulbes, tubercules, plantes vivantes), les résultats dépendent de conditions indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, sol, stockage, plantation et entretien). Nous ne garantissons aucun résultat spécifique en matière de croissance, de rendement ou de performance.

5. Formation du contrat

L’ajout de produits au panier ne constitue pas une offre. Votre commande constitue une offre d’achat.

Le contrat est conclu lorsque nous confirmons l’acceptation par e-mail (confirmation de commande et ou confirmation d’expédition). Si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai de 48 heures, vous êtes libéré de votre offre et de toute obligation qui y est liée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas d’échec du paiement, d’indisponibilité des stocks, d’impossibilité de livraison, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.

6. Prix, TVA et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du passage en caisse.

Paiement à la livraison (si proposé)
En choisissant le paiement à la livraison, vous vous engagez à régler l’intégralité du montant lors de la livraison. En cas de refus de livraison sans motif légal, vous pouvez être tenu responsable des frais directs de livraison et de retour, dans la mesure permise par la loi.

7. Livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des délais garantis. Des retards peuvent survenir en raison de la capacité des transporteurs, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

La livraison peut être effectuée en plusieurs envois. Dans ce cas, vous ne payez que pour les produits effectivement livrés, sauf si le mode de paiement choisi exige un paiement intégral à l’avance.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré lorsque vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez le colis. Veuillez inspecter le colis lors de la livraison. En cas de dommage visible, signalez-le au transporteur lorsque cela est possible et contactez-nous dès que possible en joignant des photos.

8. Droit de rétractation des consommateurs

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous ou la personne que vous avez désignée recevez les biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une déclaration claire par e-mail dans un délai de 14 jours à kapcsolat@hollandkerteszet.hu, en indiquant votre numéro de commande.

9. Effets de la rétractation, retours et remboursements

Délai de remboursement
Nous remboursons les paiements reçus pour les biens retournés dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, selon l’événement qui survient en premier.

Montant remboursé
Nous remboursons le prix payé pour les biens retournés. Lorsque la législation sur la consommation l’exige, nous remboursons également les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Frais de retour
Sauf accord écrit contraire, les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

État des biens retournés
Vous pouvez manipuler les biens uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive.

10. Exclusions du droit de rétractation et biens non retournables

Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque la loi l’exclut. Cela peut inclure notamment les biens qui se détériorent rapidement ou dont la durée de conservation est courte, certaines plantes vivantes ou matériels de plantation en raison de leur nature, les biens scellés qui ont été ouverts et ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène, ainsi que les biens fabriqués sur mesure.

Lorsqu’une catégorie de produits est exclue en raison de sa nature, cela sera indiqué sur la page du produit ou lors du passage en caisse.

11. Problèmes, défauts, articles incorrects et dommages liés au transport

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires. Nous proposerons une solution conforme au droit applicable, pouvant inclure un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

Vos garanties légales et droits des consommateurs s’appliquent indépendamment de toute politique supplémentaire.

12. Réclamations et service client

Les réclamations peuvent être adressées par e-mail à kapcsolat@hollandkerteszet.hu. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la réclamation, sauf délai impératif différent prévu par la loi.

13. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages conformément au droit applicable.

Nous n’excluons pas la responsabilité lorsque son exclusion n’est pas autorisée par la loi, notamment en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou de réclamations impératives des consommateurs. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Notre responsabilité totale relative à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

14. Propriété intellectuelle et utilisation du site

L’ensemble du contenu du site (textes, images, design, logos) est notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Toute copie, réutilisation, publication, distribution ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Il est interdit d’utiliser le site de manière abusive, de tenter d’en perturber le fonctionnement ou d’y accéder de manière non autorisée.

15. Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit hongrois.

Si vous êtes consommateur, des règles impératives de protection des consommateurs peuvent vous permettre d’introduire une action dans le pays de l’Union européenne où vous résidez. Dans les autres cas, les tribunaux hongrois sont compétents.

17. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. La version publiée sur le site s’applique aux commandes passées après la date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus.

18. Divisibilité

Si une disposition est invalide, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’intention initiale.

En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions.