Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• Hongrie
• Croatie
• BeNeLux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)

Les modes de livraison et destinations disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Si un mode de livraison ou une destination n’est pas disponible, il ne sera pas proposé.

2. Délai de traitement

Les commandes sont traitées les jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier en raison de pics saisonniers, de vérifications de stock ou d’un emballage sensible aux conditions météorologiques. Si un retard important est prévu, nous vous en informerons par e-mail.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison indiqués sur le site ou lors du passage en caisse sont des estimations et ne constituent pas des délais garantis. La livraison peut être retardée en raison de la capacité du transporteur, des formalités douanières ou du traitement transfrontalier, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination, de la taille du colis et de son poids. Tous les frais applicables sont affichés avant la finalisation de la commande.

5. Expéditions partielles

Nous pouvons expédier votre commande en plusieurs envois. Dans ce cas, aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour l’expédition fractionnée, sauf si cela est clairement indiqué et accepté lors du passage en caisse.

6. Problèmes de livraison et colis endommagés

Veuillez inspecter votre colis lors de la livraison. Si le colis est visiblement endommagé, signalez-le au transporteur lorsque cela est possible et prenez des photos. Si des articles sont manquants, endommagés ou incorrects, contactez-nous dès que possible à l’adresse kapcsolat@hollandkerteszet.hu en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires.

7. Adresse incorrecte et livraison échouée

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une non-réclamation ou d’un refus sans motif légal, vous pouvez être tenu responsable des frais supplémentaires de livraison ou de retour, dans la mesure permise par la loi.

8. Produits vivants et articles sensibles aux conditions météorologiques

Certains produits sont sensibles à la température et aux conditions de transport. Nous emballons avec soin, toutefois des retards ou des conditions météorologiques extrêmes peuvent affecter les produits vivants ou le matériel de plantation. Si vous avez des préoccupations, contactez-nous avant de passer commande afin que nous puissions, dans la mesure du possible, vous conseiller sur la meilleure période d’expédition.

Des questions ? Écrivez-nous à kapcsolat@hollandkerteszet.hu.